Документы и Конфиденциальность

📄 1. Пользовательское соглашение и Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) компании ОсОО "Пэй Флоу" (далее — «Исполнитель») любому физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь») заключить договор об оказании услуг доступа к защищенной сети Краб VPN на изложенных ниже условиях.

1.1. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю возмездные услуги по обеспечению зашифрованного туннелирования интернет-трафика (доступ к VPN-узлам) на основе выбранного тарифного плана через Telegram-бота (@krabVPNn_bot) и веб-интерфейс.

1.2. Акцепт оферты

Безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• Запуск Telegram-бота сервиса и нажатие кнопки начала работы;
• Оплата тарифного плана через поддерживаемые платежные методы;
• Подключение к VPN-серверам с использованием выданного конфигурационного ключа.

1.3. Правила использования и ограничения

Пользователю категорически запрещается использовать предоставляемые серверы и каналы связи для совершения противоправных действий, включая, но не ограничиваясь:

• Несанкционированный доступ к компьютерным системам, сетям и базам данных (хакинг, брутфорс, сканирование портов);
• Организация и участие в распределенных атаках типа «Отказ в обслуживании» (DDoS / DoS);
• Распространение вредоносного программного обеспечения, фишинговых страниц и спам-рассылок (SPAM);
• Распространение материалов, запрещенных международным правом и законодательством страны нахождения серверных узлов;
• Использование P2P-сетей (BitTorrent) на узлах, явно не предназначенных для торрент-трафика.

🔒 2. Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

Конфиденциальность и цифровая свобода Пользователей — главный приоритет Краб VPN. Мы строим сервис на принципах минимизации данных и полного отказа от сбора персональной идентифицирующей информации.

2.1. Политика полного отсутствия логов (No-Logs Policy)

Сервис Краб VPN придерживается строгой политики No-Logs. Мы физически и программно не собираем, не протоколируем и не сохраняем:

• Историю посещенных веб-сайтов, URL и веб-страниц;
• Содержимое передаваемого и принимаемого интернет-трафика (пакеты данных, файлы, переписку);
• IP-адреса назначения, к которым обращается Пользователь;
• DNS-запросы (все DNS-запросы разрешаются локально на сервере без ведения журналов);
• Временные метки входящих подключений и исходные IP-адреса клиентов.

2.2. Платежная безопасность

Мы не запрашиваем, не получаем и не храним реквизиты банковских карт, CVC/CVV-коды и платежные реквизиты Пользователей. Все платежные транзакции осуществляются через сертифицированных платежных провайдеров по протоколу HTTPS с соблюдением стандарта безопасности PCI DSS.

⚡ 3. Правила обработки данных (Data Processing Rules)

Ниже представлена прозрачная и достоверная структура данных, задействованных в работе сервиса Краб VPN на сайте, в боте и на серверных нодах:

🔄 4. Согласие на рекуррентные платежи

Тариф на 6 месяцев оплачивается один раз и не создаёт автоматических списаний. Для новых подписок на 3 месяца используется квартальное списание, для месячного тарифа — ежемесячное, для годового — ежегодное. Условия ранее оформленных подписок проверяются отдельно.

4.1. Общие положения

Настоящее Согласие регулирует порядок автоматического регулярного списания денежных средств с банковской карты или привязанного через СБП банковского счёта Пользователя в пользу ОсОО "Пэй Флоу" за предоставление доступа к сервису защищенной сети Краб VPN (VPN-подписка).

Рекуррентный платёж — это автоматическое повторное списание денежных средств по ранее подтверждённому согласию Пользователя, без повторного ввода платёжных реквизитов.

4.2. Подключение рекуррентных платежей

Подключение рекуррентных платежей осуществляется после подтверждения согласия у платёжного провайдера. Для бесплатного пробного доступа согласие подтверждается привязкой банковского счёта через СБП без первоначального списания. Оформление доступно на сайте krabvpn.pro (а также docs.krabvpn.pro) или в приложении/боте Краб VPN (@krabVPNn_bot).

Подтверждая привязку банковского счёта через СБП либо подключая автопродление при оплате другого тарифа, Пользователь разрешает платёжному провайдеру сохранять соответствующее платёжное разрешение и выполнять автоматические списания на показанных перед подтверждением условиях.

Реквизиты банковской карты не хранятся у ОсОО "Пэй Флоу". Обработка платёжных данных осуществляется сертифицированным платёжным провайдером в соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS и его правилами безопасности.

4.3. Условия списания

Списание денежных средств осуществляется в валюте Российской Федерации (RUB). Для подписки с бесплатным пробным доступом применяется схема ниже: 0 ₽ при привязке, первое списание 199 ₽ через 4 дня, затем 199 ₽ ежемесячно. Для остальных тарифов стоимость и периодичность показываются отдельно перед оформлением; месячная периодичность означает календарный месяц по расписанию платёжного провайдера.

Для обычных платных тарифов первое списание производится при оформлении. Для подписки с бесплатным пробным доступом действует отсрочка первого списания, указанная ниже. Дата следующего списания отображается в личном кабинете по данным платёжного провайдера.

5 дней бесплатно предоставляются один раз после подтверждения платёжным провайдером привязки банковского счёта через СБП. При привязке списание не производится — 0 ₽. Первое списание 199 ₽ производится через 4 дня после подтверждённой привязки, за день до окончания пятидневного пробного доступа. Далее автоматически списывается 199 ₽ один раз в календарный месяц. Каждое подтверждённое списание 199 ₽ добавляет 30 дней к оставшемуся сроку доступа; если доступ истёк, 30 дней начисляются с момента подтверждения оплаты. Оставшиеся пробные дни сохраняются. Кнопка отключения на странице документов доступна через 24 часа после подтверждённой привязки банковского счёта, до списания; уже предоставленный доступ сохраняется до окончания срока.

Подписка действует до момента её отмены Пользователем либо до истечения срока, если срок подписки ограничен.

4.4. Уведомления

Информация о стоимости, периодичности списаний, дате следующего платежа и порядке отмены подписки доводится до Пользователя до момента подключения рекуррентных платежей в интерфейсе оплаты и личном кабинете.

Пользователь может проверить дату следующего списания и состояние автопродления в личном кабинете. Отмена должна быть подтверждена платёжным провайдером; если подтверждение не получено, интерфейс сообщает об ошибке, и необходимо повторить отмену либо обратиться в поддержку.

4.5. Неуспешное списание

Если списание не удалось из-за недостатка средств, блокировки платёжного средства, отзыва согласия на списания или иной причины, доступ к услуге может быть временно приостановлен.

ОсОО "Пэй Флоу" и/или платёжный провайдер вправе повторить попытку списания. Расписание повторных попыток определяется платёжным провайдером; неуспешная попытка сама по себе не добавляет оплаченные дни. Уже предоставленный доступ сохраняется до окончания срока.

4.6. Отмена рекуррентных платежей

Самостоятельное отключение доступно через 24 часа после подтверждённой привязки банковского счёта. До этого времени кнопка недоступна, а рядом показана дата её активации. По вопросам отмены можно обратиться в поддержку. Способы управления подпиской:

• В личном кабинете на сайте: krabvpn.pro/cabinet;
• Через страницу управления подпиской и профилем в Telegram-боте: @krabVPNn_bot;
• Направив запрос в службу поддержки на e-mail: supkrab@outlook.com или в Telegram: @vpnssupport_bot.

Отмена подписки прекращает будущие автоматические списания. Уже оплаченный период предоставления услуги действует до окончания оплаченного срока, если иное не предусмотрено условиями тарифа.

4.7. Возвраты

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями оферты, политикой возвратов и применимым законодательством.

Если Пользователь считает списание ошибочным, он может обратиться в поддержку по адресу supkrab@outlook.com в течение 3 календарных дней с даты списания.

4.8. Изменение стоимости и условий подписки

ОсОО "Пэй Флоу" вправе изменить стоимость, периодичность или иные условия подписки, предварительно уведомив Пользователя не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отменить подписку до даты следующего списания.

🛡 5. Архитектура и стандарты шифрования

Для противодействия системам глубокого анализа пакетов (DPI) и цензуре Краб VPN использует современные передовые протоколы туннелирования:

5.1. Протокол VLESS-Reality (XTLS)

Протокол VLESS в сочетании с технологией Reality обеспечивает прямое сквозное шифрование, маскируя трафик под легитимный HTTPS-обмен с доверенными мировыми веб-ресурсами. Промежуточные сетевые узлы и фильтры провайдеров видят стандартное зашифрованное TLS 1.3 соединение, не имея технической возможности перехватить или дешифровать передаваемые данные.

5.2. Протокол Hysteria 2 (QUIC / UDP)

Hysteria 2 работает на базе протокола QUIC (UDP) с собственной реализацией контроля перегрузки сети (Congestion Control). Протокол устойчив к потере пакетов и нестабильным мобильным сетям, обеспечивая максимальную скорость и минимальную задержку (Ping) без потери криптографической стойкости.

5.3. Серверная архитектура RAM-Only

Обработка сетевых потоков на VPN-узлах выполняется в оперативной памяти (RAM). На серверах отключена долговременная запись логов сетевых соединений.

💳 6. Политика возвратов и отмены (Refund Policy)

Мы стремимся обеспечить наивысшее качество обслуживания каждого клиента. Если сервис не функционирует должным образом по техническим причинам на стороне Исполнителя, Пользователь имеет право на возврат средств.

6.1. Условия оформления возврата

• Обращение в службу поддержки с описанием проблемы направлено в течение первых 3 (трех) календарных дней с момента первичной оплаты;
• Техническая поддержка не смогла предоставить альтернативную работающую конфигурацию или устранить сбой;
• Возврат средств осуществляется на то же платежное средство, с которого производилась оплата.

Для запроса возврата обратитесь в службу поддержки через Telegram: @vpnssupport_bot или e-mail: supkrab@outlook.com с указанием вашего Telegram ID и номера транзакции.

🏢 7. Реквизиты юридического лица

Оператором сервиса Краб VPN и лицом, принимающим платежи и оказывающим услуги, является:

💬 8. Служба поддержки и контакты

По любым вопросам работы сервиса, технической помощи, юридическим запросам и оформлению возвратов обращайтесь по официальным каналам связи: